法律条款

条款与条件

最后更新：2026年11月4日

1. 关于我们

heywell.online（以下简称“HeyWell”或“我们”）由 [Registered business name] ([SSM registration no.]）经营，该企业在马来西亚注册，地址为 23A-08 Menara Ecoworld, 2, Jalan Hang Tuah, Bukit Bintang City Centre, 55100 Kuala Lumpur。我们的联系方式列于本页底部。

2. 使用本网站

• 您必须年满18岁才能下单，或在父母或监护人的参与下下单。
• 您同意在下单时提供准确、完整的资料，并妥善保管您的账户密码。
• 您不得滥用本网站，例如下虚假订单或干扰网站的正常运作。

3. 我们的产品

• 我们销售的产品为食品及保健补充品。它们 不是药物 ，并非用于诊断、治疗、治愈或预防任何疾病。
• 产品介绍仅供一般参考，不构成医疗建议。如果您正在怀孕、哺乳、服用药物、患有疾病，或为儿童购买，请在使用前咨询医生或药剂师。
• 使用前请务必阅读标签、成分及过敏原资料，并按建议份量食用。请勿超过标示剂量。
• 产品照片仅供参考。包装和颜色可能与图片略有不同，例如品牌更新包装时。
• 网站上显示的所有品牌名称、标志和商标均属于其各自的拥有者。

4. 价格与付款

• 所有价格均以马来西亚令吉（RM）计算。如有配送费用，会在付款前于结账页面显示。
• 价格和促销活动可能随时更改，恕不另行通知，但您支付的价格以下单时显示的价格为准。
• 付款通过我们的第三方支付服务商进行。我们不会看到或储存您完整的银行卡或网上银行资料。
• 如果某产品因错误而标示了明显不正确的价格，我们会在发货前联系您。届时您可选择支付正确价格，或取消订单并获得全额退款。

5. 下单

• 付款前，结账页面会让您检查订单并更正任何错误。
• 下单后，您会收到订单确认电邮。付款确认后，合约即告成立。
• 我们可能会拒绝或取消订单，例如商品缺货、无法核实付款或怀疑有欺诈行为。如果在您付款后发生这种情况，我们会全额退款。
• 我们可能会限制每位顾客购买任何产品的数量。

6. 配送

我们在马来西亚境内配送。配送范围、时间和费用详见我们的 配送政策。产品送达您提供的地址后，相关风险即转移给您。

7. 取消、退货与退款

基于食品安全原因，已开封的产品不接受退货。有关取消订单、商品损坏、发错商品及退款的处理方式，请参阅我们的 退款与退货政策 。

8. 促销与礼券

促销活动和礼券代码须遵守其各自列明的条件，不具现金价值，不可兑换，并可随时撤回。除非另有说明，不可与其他优惠同时使用。

9. 网站内容

本网站的文字、设计和版面属于 HeyWell 或经授权使用。未经我们书面同意，您不得复制或将其用于商业用途。

10. 责任限制

• 在法律允许的范围内，对于任何间接或后果性损失，或产品未按标签指示使用所引起的任何反应或结果，我们概不负责。
• 我们对任何订单的总责任，以您为该订单支付的金额为限。
• 这些条款中的任何内容均不限制或排除您根据《1999年消费者保护法》或任何其他不可排除的法律所享有的权利。

11. 适用法律

这些条款受马来西亚法律管辖。任何争议均受马来西亚法院管辖。您也可以向马来西亚消费者索赔仲裁庭（Tribunal for Consumer Claims）提出索赔。

12. 条款的更改

我们可能会不时更新这些条款。您下单时本页面上的版本，即适用于该订单。